Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 42 года, родился 11 августа 1982
Не ищет работу
Бердск, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Бердск
Все районыСпециалист по видеонаблюдению, it-специалист
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 22 года 5 месяцев
Июнь 2023 — по настоящее время
2 года
ООО “Дом-ИТ”
Новосибирск, rosdomofon.com/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер отдела технической поддержки
- Консультации клиентов по работе с продуктами компании;
- Оперативный приём и регистрация обращений в тикет-системе (чаты, телефон) от клиентов компании (юридических лиц). Соблюдение сроков SLA;
- Детальное описание, категоризация/квалификация инцидентов – по чек-листам вопросов для клиента;
- Поиск рекомендации по решению инцидента во внутренней базе знаний;
- Чтение логов, выявление неисправностей, работа с БД(в СУБД и с помощью написание запросов), работа с Postman;
- Мониторинг инфраструктуры;
- Устранение неисправностей (в т.ч. диагностика не качественного видеосигнала) в рамках своей компетенции (1 и 2 line);
- Маршрутизация тикетов на другие линии поддержки;
- Коммуникация с клиентом в течение полного цикла обработки обращения.
- Оперативный приём и регистрация обращений в тикет-системе (чаты, телефон) от клиентов компании (юридических лиц). Соблюдение сроков SLA;
- Детальное описание, категоризация/квалификация инцидентов – по чек-листам вопросов для клиента;
- Поиск рекомендации по решению инцидента во внутренней базе знаний;
- Чтение логов, выявление неисправностей, работа с БД(в СУБД и с помощью написание запросов), работа с Postman;
- Мониторинг инфраструктуры;
- Устранение неисправностей (в т.ч. диагностика не качественного видеосигнала) в рамках своей компетенции (1 и 2 line);
- Маршрутизация тикетов на другие линии поддержки;
- Коммуникация с клиентом в течение полного цикла обработки обращения.
Март 2023 — Май 2023
3 месяца
Бердск
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Сервисный инженер (срочный трудовой договор)
- Подключение новых абонентов к интернету, кабельному телевиденью, видеонаблюдению, домофонии;
- Сервисное обслуживание услуг у уже имеющихся абонентов;
- Устранение проблемы сети интернет, кабельного телевиденья, видеонаблюдения, домофонии;
- Замена устаревшего оборудования;
- Рассказывать абонентам об услугах и продуктах компании, которые могут быть им полезны и которыми они уже пользуются, но не понимают;
- Компьютерная помощь на дому (настройка WiFi, меш-систем, проблем на компьютере и любые другие вопросы в ИТ-сфере по мере необходимости.
- Сервисное обслуживание услуг у уже имеющихся абонентов;
- Устранение проблемы сети интернет, кабельного телевиденья, видеонаблюдения, домофонии;
- Замена устаревшего оборудования;
- Рассказывать абонентам об услугах и продуктах компании, которые могут быть им полезны и которыми они уже пользуются, но не понимают;
- Компьютерная помощь на дому (настройка WiFi, меш-систем, проблем на компьютере и любые другие вопросы в ИТ-сфере по мере необходимости.
Июль 2021 — Январь 2023
1 год 7 месяцев
"Сибирский Антрацит"
Бердск, www.sibanthracite.ru
дежурный инженер отдела поддержки пользователей
1 линия. Техподдержка пользователей по всем вопросам IT:
- прием, регистрация и классификация обращений пользователей;
- сбор первичной информации по обращениям;
- консультации пользователей, решение стандартных обращений;
- распределение заявок между рабочими группами;
- прием, регистрация и классификация обращений пользователей;
- сбор первичной информации по обращениям;
- консультации пользователей, решение стандартных обращений;
- распределение заявок между рабочими группами;
Ноябрь 2018 — Июнь 2021
2 года 8 месяцев
Бердск, gloryon.com
Технический специалист
Обслуживание локальной сети как проводной, так и WiFi, телефонии и АТС, компьютерной и офисной техники, турникета, видеонаблюдения, техническое сопровождение мероприятий компании, техническая организация видеоконференция на разных платформах, обслуживание некоторых серверов компании (в том числе установка, настройка и поддержка confluence и Jira), удаленная помощь менеджерам компании, изучение технических вопросов для нововведений компании и многое другое
Апрель 2018 — Ноябрь 2018
8 месяцев
Бердск
системный администратор (инженер IT и связи)
- обслуживание всей IT-инфраструкты и связи Отеля и ТРК Ясная поляна;
- обслуживание терминалов оплаты, пос-терминалов, турникетов;
- обслуживание видеонаблюдения (установка, замена камер и регистраторов, прокладка кабельных линий, вывод просмотра камер во внешнюю сеть, проброс портов);
- обслуживание аналоговой и виртуальной телефонии (виртуальная телефонию, голосовое IVR меню, программирование мини-АТС Панасоник TDA-600, подключение новых номеров в мини-атс);
- обслуживание игровых автоматов;
- обслуживание и настройка нескольких локальных, WiFi и UniFi сетей, доступа в интернет и сетевого оборудования;
- обслуживание конферен-залов, видео-звукового оборудования;
- работа с корпоративными менеджерами сторонних организаций по подбору оборудования и его покупка в зоне ответственности;
- настройка необходимых специализированных программ, техническая поддержка сотрудников отеля;
- обслуживание компьютеров и оргтехники;
- взаимодействие с разработчиками сайта отеля, внедрение новых элементов на сайт;
- взаимодействие с обслуживающими организациями;
- решение других появляющихся вопросов в сфере IT и связи, и не только.
- обслуживание терминалов оплаты, пос-терминалов, турникетов;
- обслуживание видеонаблюдения (установка, замена камер и регистраторов, прокладка кабельных линий, вывод просмотра камер во внешнюю сеть, проброс портов);
- обслуживание аналоговой и виртуальной телефонии (виртуальная телефонию, голосовое IVR меню, программирование мини-АТС Панасоник TDA-600, подключение новых номеров в мини-атс);
- обслуживание игровых автоматов;
- обслуживание и настройка нескольких локальных, WiFi и UniFi сетей, доступа в интернет и сетевого оборудования;
- обслуживание конферен-залов, видео-звукового оборудования;
- работа с корпоративными менеджерами сторонних организаций по подбору оборудования и его покупка в зоне ответственности;
- настройка необходимых специализированных программ, техническая поддержка сотрудников отеля;
- обслуживание компьютеров и оргтехники;
- взаимодействие с разработчиками сайта отеля, внедрение новых элементов на сайт;
- взаимодействие с обслуживающими организациями;
- решение других появляющихся вопросов в сфере IT и связи, и не только.
Март 2017 — Март 2018
1 год 1 месяц
Администрация города Бердска
Бердск
Инженер группы технической поддержки
Обслуживание и блочный ремонт рабочих станций и офисной техники, монтаж, настройка и обслуживание лвс и видеонаблюдения, работа с доменной сетью: распределение прав доступа, администрирования списка пользователей AD и служебной почты; подбор и установка необходимого ПО, изучение и развертывание новых информационных систем, техническое сопровождение мероприятий, настройка служебных календарей, установка и настройка систем видеонаблюдения.
Апрель 2015 — Декабрь 2015
9 месяцев
Филиал ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России в Новосибирской области
Бердск
Ведущий специалист IT-отдела
Первая линия техподдержки, системное администрирование филиальной корпоративной сети
Май 2013 — Март 2015
1 год 11 месяцев
Частная школа
Бердск
Веб-дизайнер, системный администратор
Создание сайта компании, его сопровождение, обслуживание парка компьютерной и оргтехники, техническое сопровождение мероприятий, создание баннеров, видеороликов, презентаций и многое другое
Декабрь 2000 — Июнь 2012
11 лет 7 месяцев
Погранвойска
Петропавловск-Камчатский
Военнослужащий
Защита границы РФ
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Навыки:
- Монтаж сетей от узла до абонента;
- Настройка и обслуживание локальных, WiFi и UniFi сетей, их узлов, коммутаторов и маршрутизаторов (в том числе mikrotik);
- Организация VPN подключения для удаленных сотрудников;
- Настройка и обслуживание компьютерной и периферийной техники;
- Администрирование филиальной корпоративной сети со 150 абонентами и автоматизация некоторых процессов;
- Мониторниг инфраструктуры (prtg, grafana, argocd, 10-Страйк), реагирование на инциденты, оповещение ответственных, контроль устранения;
- Работа с API в Postman (получение параметров оборудования и его настройка и другие манипуляции в разных системах);
- Чтение логов в системах логирования (Graylog и Elastic) и на оборудовании;
- Установка, обслуживание и администрирование ОС Windows (включая Server) и дополнительного ПО;
- Установка, настройка и обслуживания аналоговых и IP систем видеонаблюдения, проброс портов во внешнюю сеть;
- Немного программирования мини-АТС Панасоник TDA-600 и М200;
- Настройка и обслуживание виртуальной АТС (облачной телефонии);
- Настройка проекторов и звукового оборудования конференц-залов;
- Техническая организация трансляций в YouTube и вебинаров;
- Подбор и покупка оборудования в зоне ответственности, а также его установка, настройка и запуск в работу;
- Знание фотошопа (не суперпрофессионал, но постоянно развиваюсь в данном направлении);
- Хорошее знание МS Office (Word, Exel, Power Point), немного Access;
- Создание видеороликов в видеоредакторах Corel VideoStudio и Pinnacle Studio;
- Создание flash/gif/html5-баннеров;
- Разработка, создание и сопровождение сайтов (создано несколько сайтов на заказ на WordPress, 1 на php, 1 на python), разбираюсь в HTML, CSS;
- Изучаю PHP и C++, JAVA (для Андроид), Python, SQL
- Изучаю и программирую Arduino,
- Изучаю 3D-моделирование,
- Изучаю и разбираюсь с реализацией нестандартных (не шаблонных) задач,
и многие др.
Стремления:
- Изучить программирование;
- Изучить 3D-моделирование.
Достижения (не большие но всетаки):
- небольшие самостоятельные проекты по организации локальных сетей и видеонаблюдения (аналогового, ip и гибридного),
- создано приложение на java для андроид для собственных нужд,
- пересоздано вышеуказанное приложение в web-формат на php, js и sql,
- разработано, создано и успешно внедрено устройство "цифровая линейка" на базе arduino для бумагорезательных производственных станков (ведется его доработка/усовершенствование для других пользователей с дополнительным функционалом). Также создано на базе ардуино устройство "умная разрядка автомобильных аккумуляторов" для собственных нужд.
Увлечения:
Люблю изучать новый интересный материал, люблю работать в фотошопе и видеоредакторах, люблю отдых на природе, активный отдых типа походов и страйкбола и многое другое.
Охрана труда для руководителей и специалистов https://shkola.action360.ru/certificateview/1b664898-4027-4afb-b953-ec2a36ea8838
Пожарно-технический минимум https://shkola.action360.ru/certificateview/5dbe9294-572f-4904-939c-cd720eaa359e
- Монтаж сетей от узла до абонента;
- Настройка и обслуживание локальных, WiFi и UniFi сетей, их узлов, коммутаторов и маршрутизаторов (в том числе mikrotik);
- Организация VPN подключения для удаленных сотрудников;
- Настройка и обслуживание компьютерной и периферийной техники;
- Администрирование филиальной корпоративной сети со 150 абонентами и автоматизация некоторых процессов;
- Мониторниг инфраструктуры (prtg, grafana, argocd, 10-Страйк), реагирование на инциденты, оповещение ответственных, контроль устранения;
- Работа с API в Postman (получение параметров оборудования и его настройка и другие манипуляции в разных системах);
- Чтение логов в системах логирования (Graylog и Elastic) и на оборудовании;
- Установка, обслуживание и администрирование ОС Windows (включая Server) и дополнительного ПО;
- Установка, настройка и обслуживания аналоговых и IP систем видеонаблюдения, проброс портов во внешнюю сеть;
- Немного программирования мини-АТС Панасоник TDA-600 и М200;
- Настройка и обслуживание виртуальной АТС (облачной телефонии);
- Настройка проекторов и звукового оборудования конференц-залов;
- Техническая организация трансляций в YouTube и вебинаров;
- Подбор и покупка оборудования в зоне ответственности, а также его установка, настройка и запуск в работу;
- Знание фотошопа (не суперпрофессионал, но постоянно развиваюсь в данном направлении);
- Хорошее знание МS Office (Word, Exel, Power Point), немного Access;
- Создание видеороликов в видеоредакторах Corel VideoStudio и Pinnacle Studio;
- Создание flash/gif/html5-баннеров;
- Разработка, создание и сопровождение сайтов (создано несколько сайтов на заказ на WordPress, 1 на php, 1 на python), разбираюсь в HTML, CSS;
- Изучаю PHP и C++, JAVA (для Андроид), Python, SQL
- Изучаю и программирую Arduino,
- Изучаю 3D-моделирование,
- Изучаю и разбираюсь с реализацией нестандартных (не шаблонных) задач,
и многие др.
Стремления:
- Изучить программирование;
- Изучить 3D-моделирование.
Достижения (не большие но всетаки):
- небольшие самостоятельные проекты по организации локальных сетей и видеонаблюдения (аналогового, ip и гибридного),
- создано приложение на java для андроид для собственных нужд,
- пересоздано вышеуказанное приложение в web-формат на php, js и sql,
- разработано, создано и успешно внедрено устройство "цифровая линейка" на базе arduino для бумагорезательных производственных станков (ведется его доработка/усовершенствование для других пользователей с дополнительным функционалом). Также создано на базе ардуино устройство "умная разрядка автомобильных аккумуляторов" для собственных нужд.
Увлечения:
Люблю изучать новый интересный материал, люблю работать в фотошопе и видеоредакторах, люблю отдых на природе, активный отдых типа походов и страйкбола и многое другое.
Охрана труда для руководителей и специалистов https://shkola.action360.ru/certificateview/1b664898-4027-4afb-b953-ec2a36ea8838
Пожарно-технический минимум https://shkola.action360.ru/certificateview/5dbe9294-572f-4904-939c-cd720eaa359e
Высшее образование
2016
КамчатГТУ (бывш. КГАРФ, ПКВИМУ)
Информационных технологий, Управление и информатика в технических системах
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Оператор системы 112 ЕДДС МО
УМЦ ГОЧС Новосибирской области
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения