Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 19 октября 1985
Бердск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Новосибирск
СоветскийМенеджер, администратор
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 11 лет 2 месяца
Ноябрь 2018 — Сентябрь 2020
1 год 11 месяцев
ПАО Совкомбанк
Бердск
Ведущий специалист Отдела Мониторинга Качества
Обязанности: Прослушивание записей диалогов сотрудников Отдела Продаж и - с клиентами. Заполнение - с оценкой и рекомендациями для сотрудников. Совершение контрольных (в т.ч. тайных) звонков с целью проверки качества консультаций. Дистанционное (телефон, почта) обучение сотрудников фронт-офисов. Обработка претензий, благодарностей, поступающих от клиентов. Аттестация и принятие решений по допуску новых сотрудников Отдела Продаж к работе с клиентами. При высокой нагрузке на горячей линии, помощь сотрудникам Контакт Центра консультации клиентов, обработка заказов вкладов, работа с клиентами в официальном чате Банка и другие операции
Июль 2014 — Сентябрь 2019
5 лет 3 месяца
Dance Studio Bisquit ”
Бердск
Директор (основатель)
Обязанности: развитие и продвижение студии, проведение собеседований, привлечение клиентов, подсчет и выдача зарплаты, ведение первичной документации и отчетности
Январь 2014 — Март 2014
3 месяца
ЗАО Банк ВТБ 24
Бердск
Главный менеджер-кассир
Обязанности: Продажи финансовых продуктов
Банка: потребительский кредит, кредитные карты (работа в программе БИСквит). Консультация
клиентов, работа с возражениями, ведение телефонных
переговоров, оформление договоров. Курирование работы менеджеров по кредитованию
Июнь 2013 — Декабрь 2013
7 месяцев
ООО ИКБ «Совкомбанк»
Бердск
Менеджер по Развитию Торговой Сети (B2B)
Обязанности: развитие партнерской сети продаж; развитие программы потребительского
кредитования в торговых организациях – партнерах Банка; составление коммерческих
предложений; подключение новых торговых точек; ведение переговоров на уровне
первых лиц; заключение договоров о сотрудничестве; курирование действующих
партнерских точек; расчет, согласование мотивации и заведение счетов на оплату
агентам-партнерам; курирование мотивационных программ для агентов; организация и
контроль работы сотрудников Банка, работающих в торговых точках; анализ работы
сотрудников, реализация необходимых мероприятий для повышения эффективности работы
торговых точек. В косвенном подчинении 25 человек – менеджеры по обслуживанию
клиентов Расчет их мотивации по товарному кредитованию, постановка планов по
товарному кредитованию, курирование их работы
Декабрь 2011 — Июнь 2013
1 год 7 месяцев
ООО ИКБ «Совкомбанк»
Бердск
Специалист Отдела Сопровождения и Прямых Продаж (B 2 C)
Обязанности: осуществление телефонных продаж посредством входящих и
исходящих звонков, консультации по всей продуктовой линейке Банка (кредиты,
депозиты, кредитные карты), оформление заявок на кредит по телефону. Был опыт
работы с клиентами, имеющими просроченную задолженность
Март 2011 — Август 2011
6 месяцев
ООО «ХКФ Банк»
Бердск
Кредитный специалист
Обязанности: активное привлечение клиентов, продажи финансовых продуктов
Банка (потребительский кредит, кредитные карты). Консультация
клиентов, работа с возражениями, работа в конкурентной среде, ведение телефонных
переговоров, оформление договоров
Январь 2004 — Январь 2005
1 год 1 месяц
магазин «Новый»
Бердск
Продавец-консультант
Обязанности: консультирование клиентов, работа с конфликтными клиентами,
презентация товара, работа с кассовым аппаратом, подсчет и выдача зарплаты,
ведение отчетности, оформление первичной документации
Январь 2003 — Январь 2004
1 год 1 месяц
ООО Лечебно – диагностический центр «ТВЛ»
Бердск
Администратор – секретарь
Обязанности: консультации по телефону и лично, запись клиентов, подсчет и выдача
зарплаты персоналу, работа на кассовом аппарате, ведение отчетности
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, BEОбо мне
Опытный пользователь ПК (Word, Exel, Open Office, Papirus, ArmAdministrator, Analytic, СВ Кредит, Pyrus, CRM, Avaya, Nice, РБС, ФИС, ФФЛ, БИСквит)
- опыт прямых продаж финансовых продуктов Банка: потребительские кредиты, кредитные карты, депозиты.
- большой опыт работы с клиентами, как лично, так и дистанционно;
- Языки – английский (базовые знания);
- Водительское удостоверение категории B”, наличие ЛА.
Личные качества:
Стрессоустойчивость, пунктуальность, доведение начатого до логического завершения, обучаемость,
внимательность, исполнительность, коммуникабельность, творческий подход, грамотная устная и письменная речь, высокий уровень ответственности, вежливость, лояльность, качественное исполнение обязанностей в режиме многозадачности, серьезное отношение к выполняемой работе.
Рассматриваю различные вакансии Бердска и Академгородка.
Высшее образование
2008
Современная Гуманитарная Академия
Психология, Психолог
2003
Бердский Электро-Механический Техникум
Финансы и кредит, Финансист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения