Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 59 лет, родилась 11 февраля 1966
Бердск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Новосибирск
СоветскийБердск
Все районыАдминистратор, менеджер call-центра
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 17 лет 2 месяца
Май 2016 — Январь 2019
2 года 9 месяцев
ООО "АСТС-галантерея"
Новосибирск
Старший администратор
Общее руководство персоналом торгового зала(кассиры, продавцы-консультанты, администраторы ТЗ). Ведение табеля учета рабочего времени, участие в расчете ЗП и т.д.
Работа с покупателями. Информирование о проведении акций, мероприятий. Разрешение сложных и конфликтный ситуаций.
Контроль над соблюдением всех бизнес-процессов, соблюдение персоналом ТЗ качества и культуры обслуживания покупателей.
Участие в инвентаризации.
Работа с покупателями. Информирование о проведении акций, мероприятий. Разрешение сложных и конфликтный ситуаций.
Контроль над соблюдением всех бизнес-процессов, соблюдение персоналом ТЗ качества и культуры обслуживания покупателей.
Участие в инвентаризации.
Декабрь 2000 — Апрель 2015
14 лет 5 месяцев
ООО "Компания Чистая вода"
Новосибирск
Заместитель руководителя CALL-центра
-Оперативное управление Call-центром,
- Открытие филиалов и обучение сотрудников Call-центров в других городах (Омск, Екат), дальнейшее курирование работы новых подразделений
- работа с конфликтными клиентами
- расчет ЗП сотрудникам Call-центра, разработка мотивационных систем оплаты и т.д.
- контроль сроков аренды, задолженностей клиентов КЧВ
Планирование объемов продаж, бюджетирование и т.д.
- Открытие филиалов и обучение сотрудников Call-центров в других городах (Омск, Екат), дальнейшее курирование работы новых подразделений
- работа с конфликтными клиентами
- расчет ЗП сотрудникам Call-центра, разработка мотивационных систем оплаты и т.д.
- контроль сроков аренды, задолженностей клиентов КЧВ
Планирование объемов продаж, бюджетирование и т.д.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Аналитический склад ума, внимательность, ответственность,
стрессоустойчивость, самостоятельность.
Занимаюсь спортом (бассейн, велосипед). Не курю.
стрессоустойчивость, самостоятельность.
Занимаюсь спортом (бассейн, велосипед). Не курю.
Высшее образование
1987
НГТУ (НЭТИ)
электромеханический, инженер-электромеханик
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения