Руководство сервисом по обслуживанию и ремонту автомобилей концерна VAG и Mercedes-Benz, в том числе: - осуществление консультаций клиентов; - продажа услуг ремонта и сервисного обслуживания автомобилей; - обеспечение поставок автозапчастей и расходных материалов под ассортимент склада, розничная торговля. - планирование загрузки автомехаников, контроль их деятельности; - контроль качества проведенного ремонта, выдача автомобиля клиенту; -поддержание и развитие клиентской базы (юр. лица); -контроль дебиторской задолженности.

Прием легковых автомобилей клиентов (различных марок) в ремонт, первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом, оформление заказ-наряда. - Подбор запасных частей совместно со специалистами склада. - Контроль технологического процесса в ремзоне проверка качества ремонтных работ. - Урегулирование спорных вопросов с клиентами, окончательный расчёт стоимости выполненных работ и запасных частей. Выдача авто клиенту после ремонта. - Распределение работ по ремонту автомобилей и обслуживанию ремонтного оборудования, а также контроль порядка рабочих мест в цехе, контроль рабочего состояния спец. инструмента. - Контроль оформления документов, ведение сопроводительной документации. - Организация доставки спец оборудования. - Работа с клиентами на телефоне и по e-mail, предварительная запись на ремонт. - Продажа дополнительных услуг.

- Приемка/выдача сервисной техники (квадроциклы, гидроциклы, снегоходы и.т.д.) - Составления заказ/нарядов, обратная связь с клиентом; - Ведение журнала о приёмки техники в ремонт, в том числе запись он-лайн; - Работа с электронными каталогами; - Работа по гарантийным обращениям клиентов и рекламациям.

Общение с клиентами, выявление пожеланий, согласование объема и времени выполняемых работ; - Прием и выдача автомобиля, оформление всех необходимых документов; - Работа на расширение перечня необходимых работ и запчастей в заказ-наряде; - Участие в формировании склада запчастей; - Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями.

Закупка материалов и оборудования, контроль складских остатков, работа с неликвидом; - Поддержание эффективной базы поставщиков, мониторинг цен, поставщиков; -Обеспечение документооборота; - Контроль платежей; - Работа с рекламациями; - Отслеживание остатков материалов на складе; - Обеспечение административного управления деятельности специалистов по закупкам; - Контроль претензионной работы по закупленной продукции; - Проведение переговоров по привлечению новых контрагентов по поставке материалов.

- Подбор запасных частей по запросам сервисных инженеров (каталоги, база); - Расчет стоимости, подготовка заказа; - Контроль служб снабжения и логистики компании в части своевременной поставки заказанных запчастей; - Оценка ликвидности складских запасов, подготовка и согласование заказов "под склад"; - Обеспечение своевременных поставок материалов; - Ответственность за выполнение плана по поставкам запасных частей и материалов в Сервисной службе; - Поиск поставщиков запчастей.

- Управление персоналом, находящимся в подчинении; - Формирование и развитие клиентской базы; - Организация работы по ведению, анализу и систематизации «клиентской базы»; - Контроль и анализ деятельности предприятия‚ документооборот‚ формирование заказов; - Мониторинг кредиторской и дебиторской задолженности, работа с финансовым отделом по нормализации платежей; - Работа с региональными клиентами (физическими и юридическими лицами); - Подбор запчастей по каталогам и оформление документов; - увеличение объёмов продаж запчастей; - работа с контролирующими организациями.

- Стратегическое и оперативное управление компанией; - Проведение окончательных переговоров, проверка и одобрение договоров с клиентами; - Координация, контроль и анализ деятельности компании; - Управление производственной, коммерческой и финансовой деятельностью компании; - Обеспечение выполнения плана продаж; - Мониторинг и анализ ситуации на рынке, в том числе: цены конкурентов, новые товары, рекламные и другие кампании; - Осуществление управления персоналом: подбор кадров, постановка задач разработка системы мотивации, обеспечение безопасных и благоприятных условий труда для сотрудников; - Определение ценовой политики организации, контроль дебиторской и кредиторской задолженности, отслеживание своевременного заказа товара.

- Проведение продаж катеров и яхт: - Поиск клиентов, работа с входящими обращениями; - Составление коммерческих предложений, проведение ведение переписки. - Проведение переговоров и личных встреч, сопровождение клиентов - Организация выставок и презентаций, представление интересов компании - Коммерческое сопровождение сделки; - Работа с заводами-производителями (комплектация, сроки поставки и т.д.).

Экономика и управления